Laurea specialistica in Marketing e comunicazione (ordinamento fino all'a.a. 2008/09)

Corso disattivato

Economia e tecnica della comunicazione interna e delle relazioni pubbliche - LEZIONE 2

Codice insegnamento
4S00530
Docente
Elena Giaretta
crediti
2
Settore disciplinare
SECS-P/08 - ECONOMIA E GESTIONE DELLE IMPRESE
Lingua di erogazione
Italiano
Sede
VERONA
Periodo
1° Sem Lez dal 4-ott-2004 al 18-dic-2004.

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Orario lezioni

Obiettivi formativi

Inquadrare la comunicazione nell’ambito del processo decisionale dell’impresa analizzandone le diverse tecniche e gli ostacoli che si frappongono ad un efficace trasferimento di conoscenza all’interno e all’esterno dell’azienda.

Programma

Programma:
– La comunicazione come risorsa a sostegno del processo decisionale e dell’azione
– La necessità di cambiare
– L’ascolto a fondamento della comunicazione
– La comunicazione verbale, paraverbale e non verbale
– L’arte di comunicare tacendo
– Il potere di comunicazione del sorriso
– La comunicazione scritta
– Il public speaking
– Progettazione, organizzazione e gestione di riunioni e gruppi di lavoro
– Le convention e i meeting aziendali
– Le procedure operative
– L’uso e l’abuso del telefono
– Tecnologie innovative: l’intranet aziendale
– La teleconferenza
– La comunicazione organizzativa
– Mutamenti ambientali ed evoluzione dei rapporti con gli stakeholder
– Il ruolo delle relazioni pubbliche nell’evoluzione degli orientamenti d’impresa
– Sul concetto di relazioni pubbliche e sul rapporto con il marketing
– Relazioni pubbliche e reputazione d’impresa
– Gli strumenti delle relazioni pubbliche
– L’organizzazione ed il lavoro dell’ufficio stampa
– Gli spot istituzionali
– L’organizzazione di eventi
– La comunicazione sociale: cause related marketing e bilancio sociale
– La comunicazione nel sito web
– Gli ostacoli alla comunicazione: la difesa del potere, la paura, il disorientamento
– L’etica della comunicazione

Metodi didattici:
Le lezioni prevedono il ricorso a lavori di gruppo di tipo seminariale ed in generale a forme di didattica attiva con la partecipazione di studiosi, imprenditori ed esperti in qualità di testimoni privilegiati.

Modalità d'esame

Si avvisano gli studenti che l’esame di Economia e tecnica della comunicazione interna e delle relazioni pubbliche consiste in una prova scritta, integrata da un colloquio orale.

Materiale didattico

Documenti


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