Degree in Economics and Service Industry Management (Cat. 17) (until 2008-2009)

Service Company Economics and Management

Course code

4S00382

Name of lecturer

Claudio Baccarani

Coordinator

Claudio Baccarani

Number of ECTS credits allocated

5

Academic sector

SECS-P/08 - MANAGEMENT

Language of instruction

Italian

Site

VERONA

Period

First semester dal Oct 4, 2010 al Dec 22, 2010.

Lesson timetable

First semester

Not inserted.

Learning outcomes

The module aims to analyze the service management approach.

Syllabus

The module involves a range of teaching strategies including lectures, case studies and guest lectures. Additional material will be in the form of web-based reading and research, selected texts, journal articles and contemporary magazine and press articles. Independent research and study will be encouraged throughout to complement group work activities.

Assessment methods and criteria

Teaching aids

Documents

•   Aforismi   (pdf, it, 36 KB, 21/12/10)
•   Filastrocca dei liberi giochi   (pdf, it, 98 KB, 15/12/10)
•   Galimberti - Perchè tengo questa rubrica   (pdf, it, 87 KB, 09/11/10)
•   Intervento a lezione - Elation   (pdf, it, 2892 KB, 12/12/10)
•   In viaggio   (pdf, it, 25 KB, 09/11/10)
•   I servizi rappresentano una percentuale significativa del PIL   (jpeg, it, 211 KB, 09/11/10)
•   L'arte di tacere - Abate Dinouart   (pdf, it, 222 KB, 12/12/10)
•   Lo spettro della tangibilità   (jpeg, it, 154 KB, 09/11/10)
•   Percentuale del valore aggiunto in Italia per settore   (jpeg, it, 227 KB, 09/11/10)
•   Percentuale di occupati in Italia per settore   (jpeg, it, 249 KB, 09/11/10)
•   Prodotti e servizi a confronto   (jpeg, it, 220 KB, 09/11/10)
•   Slide utilizzate il 13 ottobre 2010   (pdf, it, 110 KB, 13/10/10)
•   Stage   (msword, it, 55 KB, 24/11/10)
•   Temi relativi al corso   (msword, it, 33 KB, 15/12/10)